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Strategic Customer Service
Managing the Customer Experience to Increase Positive Word of Mouth, Build Loyalty, and Maximize Profits
John Goodman
Livre relié
27,95 €
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Description
Any organization can win more customers and increase sales if they would only learn to be more strategic with their customer service. This book draws on over 30 years of research from companies such as 3M, GE, and Chick-Fil-A to teach readers how to transcend a good business into a profitable word-of-mouth machine that transforms the bottom line.
Spécifications
Parties prenantes
- Auteur(s) :
- Editeur:
Contenu
- Nombre de pages :
- 288
Caractéristiques
- EAN:
- 9780814439050
- Date de parution :
- 07-03-19
- Format:
- Livre relié
- Dimensions :
- 168 mm x 234 mm
- Poids :
- 454 g
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