Values-based Service for Sustainable Business | Bo Edvardsson, Bo Enquist | Horeca | 9780415458535 | Librairie Club

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Description

This is the first book on the role of values in developing and managing service companies, emphasizing sustainable business. The authors examine the role of values in forming a service culture which creates customer value.

Spécifications

Parties prenantes

Auteur(s) :

Editeur:

Contenu

Nombre de pages :: 144

Langue:: Anglais

Collection :

Caractéristiques

EAN:: 9780415458535

Date de parution :: 01-12-08

Format:: Livre relié

Format numérique:: Ongenaaid / garenloos gebonden

Dimensions :: 137 mm x 216 mm

Poids :: 294 g

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