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When Customers Think We Don't Care

Richard Buchanan
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Description

Who is the enemy? The enemy is us! Every organisation is filled with people - owners, managers, workers - who worry about the 'enemies' that could bring about the end of their employment. This book rewrites everything you thought you knew about marketing and customer service.

Spécifications

Parties prenantes

Auteur(s) :
Richard Buchanan
Editeur:
Mcgraw-Hill Education

Contenu

Nombre de pages :
376

Caractéristiques

EAN:
9780070138636
Date de parution :
29-05-08
Format:
Livre broché
Dimensions :
158 mm x 210 mm
Poids :
466 g
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